Steve Jobs: iSad

40 Lições da Southwest Airlines

Valiosas lições, para reflectir, de um dos maiores casos de sucesso da aviação:

1. Keep the idea simple enough to draw on a napkin.

2. A legend is an asset.

3. Hire a good lawyer.

4. Raise more money than you think you need. Now double it.

5. Crazy is no liability.

6. Find Executives who look like they walked off the set of ‘The Expendables.’

7. Target the overcharged and underserved.

8. Be the good guy.

9. Two strikes is one hit away from a home run.

10. Recognize your luck.

11. Lack of money makes you frugal.

12. Gain talk equity.

13. Promote from within.

14. If the zeitgeist works for you, use it.

15. Invent your own Culture and put a top person in charge of it.

16. A Culture has its own language.

17. The legal part is never over.

18. Have a recognizable home.

19. A crisis can contain the germ of a big idea.

20. Simplicity has value.

21. It doesn’t hurt to look like a toy.

22. Remember your chief mission.

23. Instead of whining, give a lollipop.

24. It helps to have an extroverted Leader.

25. Get into fun advertising wars.

26. Take your business, not yourself, seriously.

27. See your business as a cause.

28. Put the worker first.

29. Sweat the small stuff, but try not to lawyer it.

30. Beware of imitators, but take them as a compliment.

31. The Web ain’t cool, it’s a tool.

32. Set and renew noble expectations.

33. Increasing size should make you a force for good.

34. Get green.

35. It’s about Customer Service, not “scalability.”

36. Listen to advice, then celebrate it.

37. Pick your peaks and stick to them.

38. Manage permanence.

39. Never rest on your laurels or you will get a thorn in your, um, butt.

40. It’s OK to be unprofitable for a year.

Da Sorte: your attitude determines your altitude

Na mesma linha da tagline deste blogue - there are no good project managers...only lucky ones - foi ontem publicado na HBR Blog Network um artigo muito interessante de Anthony Tjan sobre o porquê de algumas pessoas terem toda a sorte enquanto outros não.

Segundo este autor, a resposta assenta numa premissa muito simples, em que sorte tem mais a ver com atitude do que com probabilidades: Being "luckier" in business is fundamentally about having the right LUCKY ATTITUDE. As it turns out, luck is as much about attitude as it is about probability.

Vejamos os três traços identificados como a base para essa atitude sortuda:

1) Humildade

É necessária auto-confiança para alcançar o respeito dos outros mas essa deve ser balanceada com o assumir de que há muito que não sabemos, a humildade. Trata-se de reconhecer as nossas próprias limitações e pontos a melhorar numa atitude de auto-consciência que, sem medo ou vergonha, nos permita progredir e, ao contrário da arrogância, mostrar abertura e proximidade para com os outros.

2) Curiosidade Intelectual

Einstein dizia que não tinha talentos especiais e era apenas apaixonadamente curioso. A curiosidade intelectual surge como uma resposta activa e natural à humildade, já que pessoas humildes estão mais propensas a, sem estigmas, questionar os seus próprios pressupostos e, logo, a querer descobrir cada vez mais. De facto, pessoas intelectualmente curiosas têm um apetite voraz por conhecimento, gostam de ler, explorar novas ideias, são abertas a sugestões e, mais importante que tudo, estão constantemente a fazer perguntas em vez de tentar dar as respostas. E, para a resposta certa, convém fazer a pergunta certa.

3) Optimismo

O optimismo surge como a fonte de energia capaz de promover as mudanças positivas. A sorte protege os audazes mas ajuda ter fé, acreditar que se é capaz, pois só assim se pode ser um inspirado e inspirador agente de mudança.

E ainda, algumas citações inspiradoras:

• Luck is probability taken personally
• Luck is when preparation meets opportunity
• Shallow men believe in luck or in circumstance. Strong men believe in cause and effect — Ralph Waldo Emerson

Powerful phrases to PM

1) Thank you;
2) I don't know;
3) You're right;
4) How you're doing?;
5) My personal apology;
6) What do you suggest?;
7) What do you need from me?;
8) Make it so.

(according to Anne V. Martt)